गोपनीयता नीति

muluwin गोपनीयता नीति

आरोहण टेक सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड ("कंपनी" या "हम"), बेंगलुरु में स्थित, muluwin प्लेटफॉर्म ("प्लेटफॉर्म") के माध्यम से आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है। muluwin स्वास्थ्य और खेल से संबंधित सॉफ्टवेयर और एप्लीकेशन डाउनलोड और वितरण के लिए एक बहुक्रियाशील प्लेटफॉर्म है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपके द्वारा muluwin प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और सुरक्षित रखते हैं। हम भारतीय कानून, विशेष रूप से सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDPA 2023) के प्रावधानों का पालन करते हैं।

1. जानकारी संग्रह का दायरा

हम muluwin प्लेटफॉर्म के माध्यम से विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (PII):

  • खाता जानकारी: जब आप muluwin पर एक खाता बनाते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और एक पासवर्ड एकत्र कर सकते हैं।
  • भुगतान जानकारी: यदि आप प्लेटफॉर्म पर सशुल्क सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम भुगतान लेनदेन को संसाधित करने के लिए भुगतान कार्ड विवरण या अन्य वित्तीय जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यह जानकारी सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है और सीधे हमारे भुगतान गेटवे प्रदाताओं द्वारा प्रबंधित की जा सकती है।
  • संचार: जब आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपके संचार का रिकॉर्ड रख सकते हैं।

• गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी:

  • उपयोग डेटा: हम एकत्र करते हैं कि आप muluwin प्लेटफॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं, जिसमें आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप, आपके द्वारा देखे गए पेज, आपके द्वारा बिताया गया समय और अन्य उपयोग के आँकड़े शामिल हैं।
  • डिवाइस जानकारी: हम आपके डिवाइस के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे कि IP पता, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र प्रकार, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता और मोबाइल नेटवर्क जानकारी।
  • स्थान की जानकारी: आपकी अनुमति से, हम आपके डिवाइस के सटीक या अनुमानित स्थान के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

• तीसरे पक्ष के स्रोतों से जानकारी:

  • हम तीसरे पक्ष के भागीदारों से आपके बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जैसे कि विज्ञापन नेटवर्क या विश्लेषणात्मक प्रदाता, जो हमें हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करते हैं।

2. जानकारी उपयोग का तरीका

हम आपकी एकत्र की गई जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जो DPDPA 2023 के सिद्धांतों के अनुरूप हैं:

• सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए: आपके muluwin खाते का प्रबंधन करने, आपको सॉफ्टवेयर डाउनलोड प्रदान करने और प्लेटफॉर्म के संचालन को सुनिश्चित करने के लिए।
• हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने और वैयक्तिकृत करने के लिए: आपकी प्राथमिकताओं को समझने, प्लेटफॉर्म के उपयोग का विश्लेषण करने और नई सुविधाओं और सामग्री को विकसित करने के लिए।
• आपसे संवाद करने के लिए: आपको सेवा अद्यतन, सुरक्षा अलर्ट और समर्थन संदेश भेजने के लिए। आपके द्वारा सहमति दिए जाने पर, हम आपको प्रचार सामग्री भी भेज सकते हैं।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए: अनधिकृत पहुंच, धोखाधड़ी और अन्य अवैध गतिविधियों का पता लगाने और रोकने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए: लागू कानूनों, विनियमों, कानूनी प्रक्रियाओं या सरकारी अनुरोधों का पालन करने के लिए।
• अनुसंधान और विश्लेषण के लिए: अपनी सेवाओं की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने और बाजार के रुझानों को समझने के लिए।

3. कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग तकनीकें

muluwin प्लेटफॉर्म आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी संग्रहीत करने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों (जैसे वेब बीकन और पिक्सेल) का उपयोग करता है।

• कुकीज़ क्या हैं: कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें होती हैं जिन्हें आपकी डिवाइस पर रखा जाता है जब आप एक वेबसाइट पर जाते हैं।
• हम कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं:
  • आवश्यक कुकीज़: प्लेटफॉर्म के मूल कार्यों के लिए आवश्यक हैं, जैसे लॉगिन सत्र बनाए रखना।
  • विश्लेषणात्मक/प्रदर्शन कुकीज़: हमें यह समझने में मदद करती हैं कि उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं, जिससे हम इसकी कार्यक्षमता में सुधार कर सकते हैं।
  • कार्यक्षमता कुकीज़: आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और एक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने के लिए उपयोग की जाती हैं।
• आपकी पसंद: आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। हालांकि, कुकीज़ को अस्वीकार करने से muluwin प्लेटफॉर्म की कुछ सुविधाओं की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

4. तीसरे पक्ष के साथ जानकारी साझाकरण

हम आपकी जानकारी को निम्नलिखित परिस्थितियों में तीसरे पक्ष के साथ साझा कर सकते हैं, DPDPA 2023 के तहत निर्धारित सिद्धांतों का पालन करते हुए:

• सेवा प्रदाता: हम अपनी सेवाओं को प्रदान करने या बेहतर बनाने में मदद करने के लिए विश्वसनीय तीसरे पक्ष की कंपनियों और व्यक्तियों को नियुक्त कर सकते हैं, जैसे कि होस्टिंग प्रदाता, डेटा विश्लेषक, भुगतान प्रोसेसर और ग्राहक सहायता। इन तीसरे पक्ष के पास आपकी जानकारी तक केवल उन कार्यों को करने के लिए पहुंच होती है जो वे हमारी ओर से करते हैं और वे इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट या उपयोग नहीं करने के लिए बाध्य होते हैं।
• कानूनी आवश्यकताएं: हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक है या यदि हम सद्भावपूर्वक मानते हैं कि ऐसा करना किसी कानूनी दायित्व का पालन करने, हमारे अधिकारों या संपत्ति की रक्षा करने, धोखाधड़ी को रोकने या सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक है।
• व्यवसाय हस्तांतरण: यदि आरोहण टेक सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति बिक्री में शामिल है, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित की जा सकती है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हस्तांतरण से पहले और एक अलग गोपनीयता नीति के अधीन होने से पहले आपको सूचित करेंगे।
• आपकी सहमति से: हम आपकी स्पष्ट सहमति से आपकी जानकारी को किसी अन्य तीसरे पक्ष के साथ साझा कर सकते हैं।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, उपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं। इन उपायों में एन्क्रिप्शन, फायरवॉल और सुरक्षित सर्वर शामिल हैं। हालांकि, इंटरनेट पर संचरण का कोई भी तरीका या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज का तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। इसलिए, जबकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखेंगे जब तक इस गोपनीयता नीति में निर्धारित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, या जब तक कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत हो। जब आपकी जानकारी की अब आवश्यकता नहीं होगी, तो हम इसे सुरक्षित रूप से हटा देंगे या अनाम कर देंगे।

7. उपयोगकर्ता अधिकार (DPDPA 2023 के तहत)

DPDPA 2023 के अनुसार, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हैं:

• पहुंच का अधिकार: आपको यह जानने का अधिकार है कि हम आपके बारे में कौन सी व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं और उसकी एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार है।
• सुधार का अधिकार: आपको अपनी गलत या अधूरी व्यक्तिगत जानकारी को सही करने का अधिकार है।
• मिटाने का अधिकार ('भूल जाने का अधिकार'): आपको कुछ परिस्थितियों में अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: यदि हमने आपकी सहमति के आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित की है, तो आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी को एक संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने और इसे किसी अन्य डेटा फिड्यूशरी को प्रसारित करने का अधिकार है।
• शिकायत करने का अधिकार: यदि आपको लगता है कि आपकी गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, तो आपको डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board) के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया इस नीति के अंत में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

8. बाल संरक्षण

muluwin प्लेटफॉर्म 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता चलता है कि आपके बच्चे ने हमारी सहमति के बिना हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति के सत्यापन के बिना 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम उस जानकारी को अपने सर्वर से हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

9. तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक

हमारे muluwin प्लेटफॉर्म में अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं जो हमारे द्वारा संचालित नहीं होते हैं। यदि आप किसी तीसरे पक्ष के लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपको उस तीसरे पक्ष की साइट पर निर्देशित किया जाएगा। हम आपको दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप प्रत्येक साइट की गोपनीयता नीति की समीक्षा करें। हमारा किसी भी तीसरे पक्ष की साइटों या सेवाओं की सामग्री, गोपनीयता नीतियों या प्रथाओं पर कोई नियंत्रण नहीं है और हम उनके लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं।

10. नीति अद्यतन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। हम आपको सलाह देते हैं कि किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

11. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• कंपनी का नाम: आरोहण टेक सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड
• शहर: बेंगलुरु, भारत
• ईमेल: [email protected] (यह एक उदाहरण ईमेल है, कृपया वास्तविक ईमेल प्रदान करें)

इस गोपनीयता नीति को अंतिम बार 10 अक्टूबर, 2023 को अद्यतन किया गया था।